敬語というと、まっさきにお客様や取引先が頭に浮かびますが、社内でも敬語は必要です。最近はビジネスシーンでの言葉遣いがカジュアルになっていますが、やはり「親しき仲にも礼儀あり」。しっかりとした言葉遣いのできる人は一目置かれます。

二重敬語とは、敬語の表現が重複していることを指します。これは、相手に敬意を示そうとするあまり、過剰に敬語を使用することで起こります。例えば、「お召し上がりになられますか」という表現は、二重に敬語を使っているため誤りです。 ビジネスに ...

「辞める」の敬語とは？基本的な使い方と注意点 「辞める」という言葉は、日常的に使用される表現ですが、ビジネスシーンではより丁寧な敬語が求められます。特に上司や目上の人に伝える際には、適切な敬語表現を用いることが重要です。ここでは ...

不況の折、受注仕事の競争は激しくなっています。発注する側としては、価格が安いに越したことはありませんが、やはり重要なのは品質と納期。受注側がこれをきちんと守るためには、ときには相手の感情を害さないようにしながら、発注者と上手に交渉 ...

「構いません」は丁寧語ですが、「構う」に「許可する」や「（わたしが）気にする」といったニュアンスがあるため、使うシチュエーションを選ぶ必要があります。「構いません」を使っても失礼にならないか迷ったときは、別の言葉で言い換えるのも一 ...

ビジネスシーンで「できない」と伝えざるを得ない場面において、相手に不快感を与えないためにどういえば良いか？伝え方を配慮した言い換えを、具体例を交えながら解説する。 あなたは誰かに依頼などをした際に、相手から「できない」と伝えられたら ...

「この人、仕事ができるな」は、毎日のメールで決まる。「相手に間違ったニュアンスで伝わってしまう」「文面がこわいと言われるが、原因がわからない」「メールの返信に時間がかかりすぎて、1日が終わってしまう」。メール仕事には、意外と悩みが ...

語呂が悪くて覚えにくかったり、間違えやすい社名を持つ企業もたくさんあります。しかし、取引先になった場合は頑張って記憶しなければなりません。法律上は会社名（商号）に文字数制限はないため、中にはひらがな1文字だったり、100文字を超える社名の企業も存在し ...

外資系企業などの中には、難しい英語表記をそのままカタカナにしたためか、まるで早口言葉のように言いにくい社名もあります。とはいえ、お客さまの社名を言い間違えるのは失礼ですので、電話をする前には口に出して予行練習をしておくとよいでしょう。

「最近はパワハラ、セクハラになるのを恐れて、上司が部下に敬語なんてケースも増えています。職場が無駄に“敬語”過多になるのも当然でしょうし、それで逆に作業効率が下がるなんてことが起きたとしても、そんなに驚きませんね」（地銀人事担当者 ...