「前川孝雄の『上司力（R）』トレーニング～ケーススタディで考える現場マネジメントのコツ」では、現場で起こるさまざまなケースを取り上げながら、「上司力を鍛える」テクニック、スキルについて解説していきます。 今回の「CASE25」では ...

今回は、接遇とコミュニケーションについて書いていきたいと思います。最初に言い訳しておきますが、私は医療職には接遇技術が必須で、接遇技術を高めることは医療職に従事する者として、責務の1つだと思っています。しかし、私は接遇技術を高めて ...

介護施設の接遇レベルを数値化する「接遇診断サービス」 対象エリアを全国に拡大 介護業界を中心に派遣事業・研修事業を手掛ける株式会社ツクイスタッフ(本社：神奈川県横浜市、代表取締役：三宅篤彦)は2018年4月より介護施設の接遇レベルを数値化する ...

国土交通省は4月10日、2017年2月に決定された「ユニバーサルデザイン2020行動計画」を踏まえ、交通事業者による接遇研修を充実し、高齢者や障害者に対する一定水準の接遇を確保するため、研修モデルプログラムを作成したと発表した。 [モデルプログラム ...

医療・介護業界に特化した人材育成を行う株式会社日本教育クリエイトが、週刊日本医事新報にクリニック向けの接遇マナーに関する記事を掲載いたしました。接遇マナー改善が必要な背景を検討した上で、接遇マナー改善のための具体的な施策について ...

以前のようにクリニックの数も少なく競合も無い時代には、医師は横柄で当たり前、スタッフの対応はぞんざいでも許容されていました。しかし、クリニック間の競争が激しくなると、その意識は一変します。 保険診療ではなかなか差別化ができないため ...

美容医療をはじめとした自由診療領域に特化したBPOサービスおよびCRM SaaS「ClinicHub」を提供する株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘、以下「当社」）は、自由診療に特化したAgentic AI「CLINIC ...

5月21日に会見した五輪組織委の橋本聖子会長と後方の画面はIOCのジョン・コーツ副会長（C)朝日新聞社この記事の写真をすべて見る 3度目の緊急事態宣言の解除の目途が立たない中、東京五輪・パラリンピック開催ありきで突っ走る菅政権。 全世界で ...