Effective IT service management [ITSM] is essential for companies looking to maximise efficiency and provide high-quality services in digital environment. The IT Infrastructure Library is one of the ...
DevOpsエンジニアとして働いていると、こんな場面に直面したことはありませんか。「変更の承認プロセスが遅くてリリースが詰まる」「インシデント対応の責任範囲が不明確で、部門間の調整に時間を取られる」「ビジネス側と話が噛み合わない」——これ ...
「ITIL® V3」（以下、V3）から「ITIL® 4」（以下、V4）への移行に伴い、新たにSVS（サービスバリュー・システム）やSVC（サービスバリュー・チェーン）という概念が導入され、DevOps、アジャイル、クラウドなど、最新の開発・運用手法との統合が語られるよう ...
The IT Infrastructure Library (ITIL) offers best practices for delivering IT services using a systematic approach to IT service management (ITSM). ITIL certification is near the top of almost every ...
The IT Infrastructure Library (ITIL) is a resource that provides recommended procedures for delivering information technology services through the application of a methodical strategy for IT service ...
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