Le référentiel ITIL v4 met l’accent sur un ITSM agile. (Photo : (c) Pixabay) L'adoption du référentiel de bonnes pratiques ITIL nécessite plus que des logiciels et des outils. Vous avez besoin d'une ...
ということで、最近ITSMの業務が多いので、JP1に続きITILの資格を受験してきました。 結果はPass！（92%） レベルが低めの試験なので、緊張もなく15分くらいで試合終了となりました笑 ただ、今までピアソンで受けたことがあったので、PROMETRICを受けたのは ...
DevOpsエンジニアとして働いていると、こんな場面に直面したことはありませんか。「変更の承認プロセスが遅くてリリースが詰まる」「インシデント対応の責任範囲が不明確で、部門間の調整に時間を取られる」「ビジネス側と話が噛み合わない」——これ ...
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