[米国ニューヨーク、2022年11月9日 （現地時間）発] IBMは本日、IBM Quantum Summit 2022( https://www.ibm.com/quantum/summit)で、Vodafone Group ...
Vodafoneは生成AIを導入し、顧客対応の自動化と社内業務効率化を推進し、顧客満足度向上と応答時間短縮を実現した。 【課題】 ・Vodafoneでは、複雑な顧客からの問い合わせに対し、タイムリーかつパーソナライズされた回答の提供が困難だった。 ・従来の ...
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