間違いだらけの医療接遇研修 03 接遇研修・インストラクターで接遇は向上しない！
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間違いだらけの医療接遇研修 03 接遇研修・インストラクターで接遇は向上しない！
患者サービス研究所・三好章樹です。 医療機関の接遇が、「接遇研修や接遇インストラクターで変わるはず」というのは幻想です。 なぜなら、一時的な研修で、組織のカルチャーは変わらないからです。 現に、マナーを教える研修、チェック、指導をする ...
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