これを元新幹線車掌の立場から言います。他のお客様からうるさいと言われた場合、まず、その状況を現認(現地でその状況を確認できた)できるか、巡回をして様子を見ます。さほどでなければ注意はしません。なぜならば、注意された側が逆上して炎上するかもしれないし、その時に確固たる証拠がないと押し切れないからです。考え方的には警察官の現行犯と一緒です。つまり、車掌がその状況を現認し、一般的な状況から照らし合わせても明らかにもうるさいから注意したのです。子供だろうが大人だろうが、日本人だろうが外国人だろうが、車内の密閉空間で普通に喋れば、それは普通車でもグリーンでも、ハッキリ言ってうるさいです。普通に喋ってるからOKは全く通用しないです。公共の乗り物は静かにせよです。私も、子供の頃、普通に喋ろうものならば、よく親に「シッ！」と怒られたものです。一般的にはそういうもんなんじゃないんですかね？上記踏まえ、そもそも車掌を駅員と言ってる時点で、世間の一般常識に対する教養がどうなのかなと思いますし、おそらくこの家族の「普通」は世間の「普通」からはかけ離れているんだと思います。あと、この子降りてきた瞬間からギャーと