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マーク・ザッカーバーグが、今後のビジネスにおけるAIのあり方について、「ほとんどの企業は自社で最先端のAIを所有しない」という驚愕の未来を断言しました。すべてのトップ企業が独自のモデルを開発するという幻想を破壊し、共有インフラの上に独自の運用レイヤーを構築するのが主流になるという極めて合理的な事象です。その驚愕な全貌とビジネスの変遷を3つのポイントにまとめました。1. インフラの『有効活用』企業が莫大なコストをかけて独自の基盤モデルを開発する必要はありません。共有された最先端モデルの上に、自社の製品データや顧客履歴といった独自の変数を組み込んだ「カスタマイズされた運用レイヤー」を構築することで、開発の摩擦コストを削ぎ落とします。2. 顧客接点の『自律的稼働』かつてすべての企業がウェブサイトを持ったように、今後はすべての企業が顧客対応のためのAIエージェントを自律的に稼働させるようになります。営業からサポートに至るまでのプロセスが、AIという単一のインフラによって完全に最適化されます。3. 競争優位性の『再定義』最も重要なのは、競争の源泉が「AIの性能」から「いかに自社固有のデータでAI
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